2004 年 7 月 29 日


これだねっとACCAADSLご利用のお客様　

                                               サクサビジネスシステム株式会社
                                                     これだねっとサポート担当


       　関東・甲信越・東海エリア障害のご報告(経過報告)

　平素より、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
ACCA・ネットワークスより下記障害につきまして経過報告がありましたので、お知らせい
たします。

[発生日時]


2004年07月29日（木） 16時13分 〜 


[障害発生箇所]


大手町ノードBASの加入者側ポート


[障害状況]


通信機器故障により通信停止が発生


[影響範囲]


関東・甲信越・東海エリアのお客様


[障害原因]


調査中


[経過]


16:13　大手町ノードBASの加入者側ポート不良が発生
16:45  作業員入局
16:50　作業開始
16:55　大手町ATM-SW #1のSCP(制御パッケージ)交換開始
17:01　大手町ATM-SW #1のSCP(制御パッケージ)交換終了
17:11　大手町ATM-SW #1の設定投入開始(1回目)
17:18　大手町ATM-SW #1の設定投入完了
17:19　大手町ATM-SW #1のSCP(制御パッケージ)のリブート
17:20　大手町ATM-SW #1のSCP(制御パッケージ)のリブート失敗
17:23　大手町ATM-SW #1の設定を再投入開始(2回目)
17:30　大手町ATM-SW #1の設定を再投入完了
17:31　大手町ATM-SW #1のSCP(制御パッケージ)のリブート失敗
17:45　大手町ATM-SW #1の設定を再々投入開始(3回目)
17:50　大手町ATM-SW #1の設定を再々投入失敗
17:57　大手町ATM-SW #1の設定を投入開始(4回目)
18:04　大手町ATM-SW #1の設定を投入失敗
18:05　大手町ATM-SW #1の筐体交換準備開始
18:30　大手町ATM-SW #1の筐体交換準備中
18:50　大手町ATM-SW #1の筐体交換準備中
19:00　大手町ATM-SW #1のSCP(制御パッケージ)を再度交換
19:03  大手町ATM-SW #1のSCP(制御パッケージ)を予備系に切り替え開始
19:10　大手町ATM-SW #1のSCP(制御パッケージ)を予備系に切り替え終了
19:15　大手町ATM-SW #1の筐体交換の中止を決定(論理的な不具合と判明)
19:19　バイナリファイルの設定投入が失敗する為、テキストファイルにて設定投入開始
19:48　法人ユーザの設定テキストファイル投入完了


                                                                       以上